ახალი კლიენტი, სანამ თქვენთან მოვა, ხშირად ჯერ სხვების აზრს ეძებს. რამდენ ვარსკვლავს ხედავს, რას წერენ, როგორ პასუხობთ. მიმოხილვები დღეს იგივეა, რაც ადრე ბრახუნი იყო, ოღონდ საჯარო და მუდმივი. კარგი ამბავი ის არის, რომ რეპუტაცია შემთხვევითობას არ უნდა მიენდოს.
უბრალოდ სთხოვეთ
კმაყოფილი კლიენტების უმეტესობა სიამოვნებით დაწერდა შეფასებას, უბრალოდ თავში არ მოსდის. ვიზიტის ბოლოს გულწრფელი თხოვნა ხშირად საკმარისია. კიდევ უფრო ამარტივებს საქმეს, თუ პირდაპირ ბმულს გაუგზავნით, სადაც ორი შეხებით დაწერს.
აირჩიეთ სწორი მომენტი
საუკეთესო დრო შეფასების სათხოვნელად მაშინაა, როცა კლიენტი კმაყოფილია, ჩვეულებრივ ვიზიტის დასასრულს, როცა შედეგი მოსწონს. გაცილებით ძნელია იმის დაყოლიება, ვინც უკვე შინ წავიდა და დაივიწყა.
უპასუხეთ, კარგსაც და ცუდსაც
პასუხი აჩვენებს, რომ სალონი ცოცხალია და ყურადღებას აქცევს. დადებით შეფასებას მოკლე მადლობა ჰყოფნის. უარყოფითზე კი მშვიდი, თავაზიანი პასუხი ხშირად უკეთეს შთაბეჭდილებას ტოვებს, ვიდრე თავად საჩივარი. სხვა მკითხველი ხედავს, როგორ აგვარებთ პრობლემას.
ნუ შეგეშინდებათ ერთი ცუდი შეფასების
ერთი უარყოფითი შეფასება მრავალ დადებითს შორის ბუნებრივია და ნდობასაც კი მატებს. პროფილი, სადაც მხოლოდ იდეალური შეფასებებია, ხანდახან ხელოვნურად გამოიყურება. მთავარია საერთო სურათი და ის, როგორ პასუხობთ.
ბოლოს
რეპუტაცია ერთ ღამეში არ იქმნება. ის გროვდება თითო კმაყოფილი კლიენტით, თითო შეფასებით, თითო პასუხით. სთხოვეთ გულწრფელად, უპასუხეთ თავაზიანად და დროთა განმავლობაში ონლაინ სახელი თავად დაიწყებს თქვენთვის მუშაობას.